CGV

I- Dispositions Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre “LA PAUSE by Mailys”, ci-après dénommée “LA PAUSE”, et ses clients.

II- Définitions

Dans les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), les termes suivants auront les significations qui leur sont attribuées ci-dessous, sauf indication contraire :

• “LA PAUSE by Mailys” désigne l’entreprise individuelle LA PAUSE by mailys, immatriculée auprès des autorités compétentes.
• “Client” fait référence à toute personne physique ou morale qui réserve ou achète des services ou produits proposés par “LA PAUSE by Mailys”.
• “Services” englobe les prestations de massage et les ventes d’accessoires de massage proposées par “LA PAUSE by Mailys”.
• “Accessoires de Massage” désigne les produits tels que les Gua-sha ou roll-on 
• “Rendez-vous” fait référence à la période de temps réservée pour la prestation de services de massage.
• “Forfait” désigne un ensemble prédéterminé de séances de massage proposé à un prix réduit.
• “Acompte” représente le montant payé par le client au moment de la réservation pour garantir le rendez-vous ou l’achat de services.
• “CGV” désigne les présentes Conditions Générales de Vente régissant les relations entre “LA PAUSE by Mailys” et ses clients.

III- Services Proposés

“LA PAUSE” propose les prestations suivantes :

• Massage visage Gua sha & Kobido (1h)
• Massage du sportif (1h)
• Massage corps relaxant (1h ou 1h30)
• Drainage lymphatique Renata França (1h)
• Madérothérapie ZinAmara (1h ou 1h30)
• Massage assis

En plus des prestations de massage, des accessoires de massage sont également proposés à la vente pour prolonger les bienfaits de votre expérience à domicile. Nos accessoires incluent des “Roll-on” et « Gua-sha”, soigneusement sélectionnés pour compléter votre routine de bien-être.

IV- Lieux de Prestations

“LA PAUSE” propose ses services dans différents emplacements pratiques pour répondre à vos besoins de détente et de bien-être. Vous avez le choix entre recevoir votre prestation à l’institut situé à Venelles, ou opter pour la commodité d’une prestation à domicile (rayon d’action limité pour pouvoir être à l’heure aux différents rendez-vous).

Les villes concernées par les prestations à domicile incluent, entre autres : Aix-en-Provence, Beaurecueil, Bouc-Bel-air, Cabriès, Châteauneuf-le-rouge, Eguilles, Le Puy Saint-Réparade, Le tholonet, Meyrargues, Meyreuil, Pertuis, Peyrolles-en-Provence, Rognes, Saint-Cannat, Saint-Estève-Janson, Saint-Marc Jaumegarde, Venelles, Ventabren

Veuillez noter que des frais supplémentaires seront appliqués sur les prestations à domicile pour couvrir les frais de déplacement et assurer la qualité de nos services dans un environnement hors de notre institut. Les détails concernant les frais de déplacement seront spécifiés lors de la prise de rendez-vous.
A domicile, le client doit prévoir un espace adéquat pour la table de massage, une température et une lumière appropriées, ainsi qu’un point d’eau accessible pour les prestations.

V- Horaires et Disponibilité

«  LA PAUSE »  offre des services de bien-être adaptés aux besoins de chacun, avec des horaires flexibles conçus pour convenir à un éventail de disponibilités. Les créneaux horaires sont proposés 7 jours sur 7, afin de permettre aux clients de trouver des moments de détente qui correspondent à leur emploi du temps. L’agenda de réservation en ligne est accessible pour visualiser les plages horaires disponibles et sélectionner celle qui convient le mieux.

« LA PAUSE » propose une sélection de créneaux horaires prédéfinis pour les rendez-vous. Les clients peuvent choisir celui qui répond à leurs préférences et «  LA PAUSE » fera son possible pour les accommoder.

Il est à noter que les disponibilités peuvent varier en fonction de la demande et des saisons. Pour garantir l’obtention d’un créneau souhaité, il est conseillé de réserver à l’avance. En cas de besoins particuliers ou d’horaires spécifiques, les clients peuvent entrer en contact avec l’entreprise, qui fera tout son possible pour répondre aux demandes.

VI- Prise de rendez-vous

L’entreprise propose un système de réservation en ligne via son site internet, permettant aux clients de consulter les disponibilités et de choisir le créneau qui convient le mieux à leur emploi du temps. Une fois la réservation effectuée, une confirmation sera envoyée par email. De plus, les clients ont la possibilité de contacter directement l’entreprise par téléphone, SMS, e-mail ou via les réseaux sociaux pour organiser leur rendez-vous, en veillant à répondre aux préférences de communication de chacun. 

“LA PAUSE” se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un service en cas de comportement inapproprié ou de violation des règles de la prestation. 

VII- Règlement

1- Tarifs et Méthodes de Paiement

Les prix des services et accessoires de massage sont fixés par “LA PAUSE” et peuvent être consultés sur le site web à https://lapausebymailys.fr/tarifs 
En effectuant une réservation ou un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

Les méthodes de paiement acceptées sont les espèces, Lydia, Paylib, Paypal et le virement bancaire.
Lors de la réservation d’un premier rendez-vous avec “LA PAUSE by Mailys”, des arrhes (appelées “acompte” sur le module de réservation) représentant 50% du montant total de la prestation seront requises pour confirmer et garantir votre rendez-vous.

2- Annulation, retour et remboursement de l’acompte

En cas d’annulation de la part du client moins de 48 heures avant un rendez-vous prévu, l’acompte versé lors de la réservation ne pourra être remboursé, quelle qu’en soit la raison.

En cas d’annulation de la part du client au moins 48 heures avant le rendez-vous prévu, il a la possibilité de reporter la prestation à une nouvelle date en déduisant l’acompte initialement versé du montant total à payer le jour du nouveau rendez-vous. Le report de la prestation sera effectué selon les disponibilités de “LA PAUSE” et doit être convenu dans les 30 jours suivant l’annulation initiale.

Cette politique vise à garantir un respect mutuel des engagements pris envers les clients et à assurer la meilleure organisation possible des rendez-vous.

Les retours et remboursements pour les accessoires de massage sont soumis aux dispositions légales en matière de rétractation. En dehors de ces cas, aucun retour ou remboursement n’est possible.

VIII- Engagement de Prestation

En choisissant l’option d’un forfait de massages avec “LA PAUSE by Mailys”, le client s’engage à bénéficier d’un ensemble de séances de bien-être à des tarifs préférentiels. Une fois l’achat du forfait effectué, aucun remboursement ne pourra être accordé, que ce soit partiellement ou dans son intégralité, en cas d’annulation de l’engagement ou de non-utilisation des séances incluses. “LA PAUSE by Mailys” s’efforce de fournir des services de haute qualité et de répondre aux besoins de ses clients, mais le caractère non remboursable du forfait reflète l’engagement mutuel envers la réalisation de ces prestations de bien-être. Les clients sont invités à prendre en compte cet engagement lors de leur décision d’achat d’un forfait de massages.

IX- Bons Cadeaux

Les bons cadeaux émis par “LA PAUSE” sont valables dans les 6 mois suivant la date d’achat. Ils ne pourront être acceptés au-delà de cette période. Les bénéficiaires des bons cadeaux ont la possibilité de modifier la prestation choisie. Nous comprenons que le choix d’une prestation de bien-être peut être personnel et peut varier selon les préférences individuelles. Les bénéficiaires des bons cadeaux ont la possibilité de modifier la prestation initialement choisie pour celle de leur choix parmi la gamme de services proposés. Si le montant de la prestation choisie est supérieur à celui du bon cadeau, le bénéficiaire devra simplement régler la différence. Dans le cas où le montant de la prestation choisie est inférieur à celui du bon cadeau, la différence sera transformée en crédit utilisable pour des prestations ultérieures.

X- Garanties

« LA PAUSE » s’engage à fournir des services de bien-être de qualité, réalisés par une praticienne qualifiée. Cependant, il est important de noter que les résultats individuels peuvent varier en fonction des besoins, des préférences et des réactions personnelles de chaque client. En conséquence, “LA PAUSE by Mailys” ne peut garantir des résultats spécifiques à la suite de ses prestations de massage.

XI- Livraison des Accessoires de Massage

«  LA PAUSE » propose la vente d’accessoires de massage, tels que les “Roll-on” et “Gua Sha”, destinés à prolonger les bienfaits de votre expérience de bien-être à domicile. Les produits commandés seront remis en main propre lors de rendez-vous massage ou livrés par voie postale à l’adresse de livraison fournie par le client lors de la commande.

Les frais de livraison seront calculés en fonction du poids total des produits commandés et seront indiqués au moment de la validation de la commande.

« LA PAUSE » s’efforce de traiter et d’expédier les commandes dans les meilleurs délais. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique et des conditions actuelles de livraison. « LA PAUSE » ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou à d’autres facteurs indépendants de notre contrôle.

En cas de produits endommagés, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre la situation.

XII – Médiation Professionnelle

“LA PAUSE” est adhérente à la Société de Médiation Professionnelle pour la résolution des éventuels litiges. En cas de litige non résolu entre le client et “LA PAUSE”, le client peut contacter la Société de Médiation Professionnelle aux coordonnées suivantes :

• Adresse : 24, rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux
• Site web :  https://www.mediateur-consommation-smp.fr/demander-une-mediation/

La Société de Médiation Professionnelle est un organisme tiers indépendant qui peut aider à trouver une solution équitable en cas de litige.

XIII- Confidentialité et Protection des Données

Les données personnelles recueillies pour la prise de rendez-vous seront utilisées uniquement à des fins de gestion de rendez-vous et d’envoi d’offres ou de remerciements. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les clients ont le droit de demander la suppression de leurs données personnelles détenues par «  LA PAUSE by Mailys ». Pour exercer ce droit, il leur est recommandé de contacter l’entreprise par email à lapausebymailys@gmail.com en précisant clairement dans le sujet ou le corps de l’e-mail qu’une demande de suppression de données est effectuée. «  LA PAUSE » prendra ensuite les mesures nécessaires pour répondre à la demande dans les délais requis par la législation en vigueur.

XIV- Modification des CGV

L’entreprise « LA PAUSE » se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, en fonction des évolutions de ses services, des réglementations en vigueur ou pour d’autres motifs légitimes. Toutes les modifications apportées aux CGV seront publiées sur le site internet de l’entreprise et entreront en vigueur dès leur publication. Les clients sont invités à consulter régulièrement les CGV pour se tenir informés des éventuelles modifications.

En cas de modification des CGV, les commandes en cours seront traitées conformément aux CGV en vigueur au moment de la passation de la commande. Toute utilisation continue des services après l’entrée en vigueur des modifications sera considérée comme une acceptation tacite des nouvelles conditions.

XV- Coordonnées de l’Entreprise

L’entreprise « LA PAUSE by Mailys » est enregistrée à l’adresse suivante :

46 avenue des Logissons, 13770 Venelles.

Email : lapausebymailys@gmail.com

Téléphone : 0619924304

XVI- Acceptation Tacite des Conditions Générales de Vente

En effectuant un achat de produits ou en réservant des services auprès de l’entreprise « LA PAUSE by mailys » , le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Cette acceptation est considérée comme tacite et implique l’adhésion pleine et entière aux termes et aux dispositions énoncés dans ce document. Les Conditions Générales de Vente sont accessibles en permanence sur le site internet de l’entreprise et peuvent être consultées à tout moment.

Les clients sont encouragés à lire attentivement les CGV avant de procéder à un achat ou à une réservation. Si des questions subsistent ou si des éclaircissements sont nécessaires, l’entreprise se tient à disposition pour fournir les informations nécessaires.